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下列情况之一不属于三包范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非本公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的）；
3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的；
5、因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的；
6、已超过包修期的产品。
【包换政策】
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
【对退机折旧费规定】
1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。
2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。
盘点枣庄澳柯玛燃气灶全国售后服务热线号码2022已更新
燃气灶出现回火（火焰在炉头内燃烧，并且从风门板喷出，发出嘣嘣的响声）是什么原因？
分析1：风门未调好，空气进量太大；
处理方法：调整风门，重新点火。
分析2：管道内燃气压力过低；
处理方法：等燃气压力正常时使用。
分析3：分火器未放平；
处理方法：放平分火器。
分析4：红外线款，陶瓷开裂；
处理方法：更换陶瓷片。
燃气灶火焰短小无力，长而发黄是什么原因？
分析1：燃气将尽；
处理方法：检查燃气是否充足。
分析2：燃气压力过低，压力阀已坏；
处理方法：增大燃气压力或更换压力阀。
分析3：风门开关未调节好；
处理方法：调节风门开度大小。
燃气灶漏气（在厨房内有刺鼻的气味）是什么原因？
分析1：起源输出接头皮管未接好或老化
处理方法：用肥皂水实验皮圈接头是否漏气，然后重新拧上皮管，或更换接头、皮管。
分析2：进气管接口处有缝隙，或进气管口皮垫未放好；
处理方法：修补进气管的缝隙或更换进气管，换新的垫圈，最后用肥皂水试验。
分析3：开关外形破裂或皮圈垫不好；
处理方法：更换开关，更换新的皮圈垫。
分析4：铜管未拧紧；
处理方法：拧紧铜管，用明火试验2次，至不漏气为止。
许诺：
1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以旧配件的运用。
3)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
4)严格行价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费
5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
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美的燃气灶：400-889-9315
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